Les questions fréquemment posées

Pour s’assurer que la transmission des données mesurées est effective, Holifresh a mis en place un double système de monitoring continu qui permet de s’assurer que les données transmises soient bien réceptionnées et disponibles sur la plateforme Holifresh Cloud.

Holifresh fonctionne donc avec un système de vérification permanent afin de s’assurer qu’il n’y a donc aucun souci sur la réception de ces informations.

En vous connectant sur la plateforme Holifresh, vous être libre de paramétrer chaque point de contrôle individuellement. Vous définirez ainsi la température idéale et les seuils limites de la température que vous voulez.

Vous pouvez même programmer autant de niveau d’alarme que vous le souhaitez, que cela soit par SMS,  appels ou par email.

Chaque alarme peut être programmée en fonction d’un ratio temps/température, ce qui permet de ne pas avoir d’alarmes inutiles liées à l’ouverture rapide d’une porte ou d’une zone de dégivrage automatique de votre enceinte frigorifique. 

Tout simplement parce que la température mesurée va dépendre de deux paramètres:

          – Premièrement, cela dépend de l’endroit où est disposée la sonde dans l’installation frigorifique.

          – Deuxièmement, cela dépend également du moment précis où la température est relevée par le système Holifresh ou par l’autre             système. Il est possible que les intervalles temps de mesure soient différents.

De notre côté, les sondes sont systématiquement calibrées avant installation, ce qui nous permet de vérifier que les températures enregistrées sont les plus exactes possibles avec une précision de 0,1C°.

Chaque alarme peut être programmée en fonction d’un couple temps/température, ce qui permet de ne pas avoir d’alarmes inutiles liées à l’ouverture rapide d’une porte ou d’une zone de dégivrage automatique de votre enceinte. 

Le système Holifresh continuera d’émettre vos données de températures puisqu’il est indépendant de tous les autres réseaux, c’est même d’ailleurs probablement lui qui vous alarmera de la panne puisque la température de vos enceintes deviendra anormale.

Vous n’avez donc plus à vous souciez de la surveillance de votre chaine du froid.

Vous pouvez enregistrer autant de personnes que vous le souhaitez pour la surveillance de votre chaîne du froid. Il n’y a aucune limite en termes de nombre d’adresses email ou de numéro de téléphone comme destinataires des alertes en cas de dépassement des seuils paramétrés.

Tout de même, il y a une limite à 10 SMS/jour maximum par thermomètre, nous vous invitons donc à enregistrer le nombre des destinataires que vous souhaitez pour les alertes par email, mais de privilégier un ou deux destinataires pour les alertes SMS.

Vos données de température sont enregistrées par Holifresh dans ce que l’on appelle le « Cloud ». En d’autres termes, celles-ci se trouvent en sécurité sur un serveur se trouvant dans un centre de données situé en France. Ces centres respectent des standards très élevés en matière de disponibilité des données et vos données sont protégées de manière fiable contre les accès extérieurs. Holifresh met d’ailleurs tout en œuvre pour garantir la plus grande confidentialité à l’ensemble de vos données et nous vous invitons à nous contacter pour toute question en matière de protection de vos données privées.

Les données de mesure de votre système de surveillance de température vous appartiennent, peu importe où elles sont stockées.

Non, aucun logiciel ne doit être installé sur votre ordinateur.

Pour accéder à vos données et pouvoir utiliser la plateforme Holifresh pour la surveillance de vos températures, vous n’avez besoin que d’un navigateur, ainsi que d’un accès à internet. Tous les navigateurs internet fonctionnent, mais nous vous recommandons Google Chrome.
 

La plateforme Holifresh fonctionne également sur votre smartphone et sur tablette ! Il ne s’agit pas d’une application, mais notre plateforme s’adapte à la taille de votre écran.

Actuellement, Holifresh vous propose le moyen de suivre vos paramètres de température entre -90°C et +500°C. Nous surveillons également les paramètres d'humidité et CO2. 

À l’avenir, les mesures possibles seront complétées successivement avec de nouveaux paramètres. N’hésitez pas à nous contacter pour toute demande ou besoin spécifique.

Vous êtes bien entendu informé lorsque les piles de l’enregistreur de données sont faibles de manière à pouvoir les remplacer rapidement. Ces messages sont envoyés par mail.
De plus, vous pouvez facilement visualiser l’état de la batterie de chacun de vos points de contrôle directement sur la plateforme Holifresh.

Vous avez plusieurs possibilités pour cela. Tout d’abord, nous vous proposons d’interroger votre frigoriste, car celui-ci connait peut-être notre solution et se trouve en mesure de vous la proposer. Nous avons en effet noué de nombreux partenariats avec ces derniers.

Si celui-ci ne connait pas la solution, ou si vous préférez nous rencontrer directement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante : info@holifresh.eu .