Frequently Asked Questions

Wat is het Sigfox-netwerk precies?

Het Sigfox-netwerk is de pionier en leider op het gebied van het ivd, het internet van verbonden objecten. Het is een Frans bedrijf dat zijn eigen technologie voor gegevensoverdracht heeft ingezet via een eigen netwerk, dat vandaag de dag meer dan 78 landen in de wereld bestrijkt en een dekking van 97% in België bereikt.

Dit netwerk heeft vele voordelen, met name het lage energieverbruik, maar vooral het grote bereik, waardoor het gebieden kan bestrijken die niet door de traditionele netwerken worden bestreken.

Hoe kan ik ervoor zorgen dat de datatransmissie niet wordt verstoord door een technisch of netwerkprobleem?

Om ervoor te zorgen dat de overdracht van de gemeten gegevens effectief is, heeft Holifresh een tweeledig continu monitoringsysteem geïmplementeerd om ervoor te zorgen dat de overgedragen gegevens worden ontvangen en beschikbaar zijn op het Holifresh Cloud-platform.

Holifresh werkt daarom met een permanent verificatiesysteem om ervoor te zorgen dat er geen problemen zijn met de ontvangst van deze informatie.

Moet ik software installeren om het Holifresh-platform te kunnen gebruiken?

Nee, er moet geen software op uw computer worden geïnstalleerd.

Om toegang te krijgen tot uw gegevens en om het Holifresh-platform te kunnen gebruiken om uw temperaturen te monitoren, heeft u alleen een browser en internettoegang nodig. Alle internetbrowsers werken, maar we raden Google Chrome aan.

Het Holifresh-platform werkt ook op uw smartphone en tablet! Het is geen applicatie, maar ons platform past zich aan de grootte van uw scherm aan.

Kan ik verschillende alarmniveaus instellen via SMS, bellen en e-mail?

Door in te loggen op het Holifresh-platform bent u vrij om elk controlepunt individueel in te richten. U bepaalt dus de ideale temperatuur en de limietdrempels van de gewenste temperatuur.

U kunt zelfs zoveel alarmniveaus programmeren als u wilt, of het nu gaat om sms'en, bellen of e-mailen.

Elk alarm kan worden geprogrammeerd volgens een tijd/temperatuur-verhouding, zodat u geen onnodige alarmen hebt met betrekking tot het snel openen van een deur of automatische ontdooizone in uw koelkast. 

Hoe is het Holifresh systeem onafhankelijk?

Om gebruik te maken van ons cold chain monitoring systeem heeft u geen kabel-, elektriciteits-, internet- of telefoonaansluiting nodig.

Inderdaad, het Holifresh systeem is volledig onafhankelijk van alle klassieke netwerken die gewoonlijk worden gebruikt!

De informatie wordt verzonden via het netwerk van aangesloten objecten, Sigfox genaamd. Dit netwerk heeft zeer weinig energie nodig en heeft het voordeel dat het daarheen gaat waar andere netwerken relais, routers en andere bekabelde instrumenten nodig hebben.

 Dit onmiskenbare voordeel stelt het systeem in staat om uw temperaturen te blijven controleren, zelfs in het geval van een stroomstoring

Waarom zijn de temperaturen op het platform niet hetzelfde als op mijn andere systeem?

Simpelweg omdat de gemeten temperatuur afhankelijk is van twee parameters:

          - Ten eerste hangt het af van waar de sensor in het koelsysteem wordt geplaatst.

          - Ten tweede hangt het ook af van het precieze moment waarop de temperatuur wordt gemeten door het Holifresh-systeem of door het andere systeem. Het is mogelijk dat de meetintervallen verschillend zijn.

Van onze kant worden de sondes systematisch gekalibreerd voor de installatie, waardoor we kunnen controleren of de geregistreerde temperaturen zo nauwkeurig mogelijk zijn met een nauwkeurigheid van 0,1C°.

Wat te doen bij automatische ontdooiing van de luidspreker?

Elk alarm kan worden geprogrammeerd op basis van een tijd/temperatuurpaar, waardoor onnodige alarmen in verband met het snel openen van een deur of een automatische ontdooizone van uw koelketen worden vermeden. 

Wat gebeurt er in het geval van een stroomstoring of internetstoring?

Het Holifresh-systeem zal uw temperatuurgegevens blijven doorsturen omdat het onafhankelijk is van alle andere netwerken. Het zal u waarschijnlijk zelfs alarmeren over de storing omdat de temperatuur van uw luidsprekers abnormaal zal worden.

Je hoeft je geen zorgen meer te maken over het bewaken van je koelketen.

Hoeveel mensen kunnen e-mail en sms-alarmen ontvangen?

U kunt zoveel mensen registreren als u wilt voor de bewaking van uw koelketen. Er is geen limiet wat betreft het aantal e-mailadressen of telefoonnummers als ontvangers van waarschuwingen wanneer de vastgestelde drempels worden overschreden.

Toch is er een limiet van 10 SMS/dag per thermometer, dus we nodigen u uit om het aantal ontvangers te registreren dat u wilt voor e-mail alerts, maar om prioriteit te geven aan één of twee ontvangers voor SMS alerts.

Waar worden mijn gegevens opgeslagen?

Uw temperatuurgegevens worden door Holifresh vastgelegd in wat de "Cloud" wordt genoemd. Met andere woorden, ze zijn veilig opgeslagen op een aparte server.
De gegevens worden opgeslagen in een datacenter in Frankrijk. Deze centra voldoen aan zeer hoge normen voor de beschikbaarheid van gegevens en uw gegevens zijn betrouwbaar beschermd tegen toegang van buitenaf. Holifresh stelt alles in het werk om ervoor te zorgen dat al uw gegevens vertrouwelijk worden behandeld en wij nodigen u uit contact met ons op te nemen als u vragen hebt over de bescherming van uw persoonlijke gegevens.

Zijn mijn gegevens nog steeds van mij als ze in de Cloud zijn?

De meetgegevens van uw temperatuurbewakingssysteem zijn van u, ongeacht waar ze zijn opgeslagen.

Welke parameters kunnen worden bewaakt met Holifresh?

Op dit moment biedt Holifresh u de mogelijkheid om uw temperatuurinstellingen bij te houden tussen -90°C en +500°C. We bewaken ook de vochtigheids- en CO2-parameters. 

In de toekomst zullen de mogelijke metingen achtereenvolgens worden aangevuld met nieuwe parameters. Aarzel niet om contact met ons op te nemen voor een specifiek verzoek of behoefte.

Krijg ik een melding als de batterijen van de draadloze datalogger bijna leeg zijn?

Uiteraard wordt u op de hoogte gebracht wanneer de batterijen in de datalogger bijna leeg zijn, zodat ze snel kunnen worden vervangen. Deze berichten worden per e-mail verstuurd.
Bovendien kunt u eenvoudig de batterijstatus van elk van uw controlestations direct op het Holifresh-platform bekijken.

Ik wil graag de Holifresh-oplossing testen. Hoe werkt het?

Je hebt hier verschillende mogelijkheden voor. Wij raden u aan om eerst uw koeltechnicus te vragen, want die is wellicht bekend met onze oplossing en kan u die misschien ook aanbieden. We hebben veel partnerschappen met hen aangegaan.

Als hij de oplossing niet kent, of als u ons liever rechtstreeks ontmoet, kunt u contact met ons opnemen op het volgende adres: info@holifresh.eu .

*info_not_found

*info_not_found_details

Contacteer ons

 
Chemin du Cyclotron 6
1348 Louvain la Neuve
Belgique
17 Avenue Jean Moulin
93100
Montreuil France